Fragt & Retur


HVORNÅR MODTAGER JEG MIN ORDRE?

Vi ved, at du ikke kan vente på, at dit nye smykke kommer! Din ordre leveres inden for 1-3 arbejdsdage, vi sender med GLS, DAO, Bring og PostNord. Internationale forsendelse leveres inden for 2-5 dage, men kan variere.


HVAD ER OMKOSTNINGERNE FOR FRAGT?

Danmark: Gratis levering

EU: 50DKK / €6.70

UK: 50DKK / €6.70

Norge: 140DKK / €18.70

Resten af verden: 225DKK / €30


RETURNERING

Er du utilfreds med dit smykke, er vi mere end glade for at hjælpe. Du kan returnere dine varer i deres originale, ubrugte tilstand (inklusive al originalemballage) inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen for en fuld tilbagebetaling. Vi anbefaler, at du bruger en leveringsmetode, der forsikrer dig for værdien af de varer, du returnerer. Varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager.

For alle varer, du ønsker at returnere eller bytte, skal du vedlægge en kopi af fakturaen.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:
Alle genstande, der ikke er originale , er beskadigede eller manglende dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl. Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter datoen for modtagelsen.


KAN JEG PRØVE MIT SMYKKE OG DEREFTER RETURNERER DET?

Af hygiejniske årsager tilbyder vi ikke returnering eller ombytning på vores smykker, hvis hygiejneforseglingen er blevet fjernet eller ødelagt. På grund af COVID-19 er vi ekstra omhyggelige med hensyn til hygiejne og håber, at vores kunder forstår. Du modtager dine genstande i en lille forseglet plastikpose, som du kan holde op mod øret for at se størrelsen. Alle størrelser og må er angivet på varens produktside.


YDERLIGERE IKKE-RETURBARE VARER

Gavekort. Gavekort kan ikke returneres. Gavekort udløber efter 3 år.


HVAD ER STATUS PÅ MIN RETURNERING?

Når vi har modtaget dine returneringer, behandles de inden for 10-14 arbejdsdage. Tillad 3-5 arbejdsdage, før tilbagebetalingen viser sig på din konto.


KAN JEG OMBYTTE EN VARE?

Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du oprette en label igennem vores Returportal: Åben Returportal

Bor du udenfor Danmark, skal du sende din pakke til følgende adresse, inklusiv al vores kontakt information.

Polar Jewelry IVS
Att.: P. K. L.
Helsinkigade 20, 6. 4.
2150 Nordhavn
Email: hello@polarjewelry.com
Phone: +45 26701803


SENE ELLER MANGLENDE REFUNDERINGER

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling kan ses på banken.Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på hello@polarjewelry.com.


UDSALG

Desværre kan udsalgsvarer ikke returneres


FORSENDELSE

Hvis du vil returnere eller bytte dit produkt, skal du oprette en label igennem vores Returportal: Åben Returportal

Bor du udenfor Danmark, skal du sende din pakke til følgende adresse, inklusiv al vores kontakt information.

Polar Jewelry IVS
Att.: P. K. L.
Helsinkigade 20, 6. 4.
2150 Nordhavn
Email: hello@polarjewelry.com
Phone: +45 26701803

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Send altid din returnerede vare med en sporbar forsendelsesservice eller køb af forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.


UDAFHENTEDE PAKKER

For pakker, der ikke hentes på dit postkontor inden for 14 dage, forbeholder Polar Jewelry sig ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr til dækning af returforsendelses- og fragtfirmaers administrationsomkostninger.